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Wir sammeln bestimmte Informationen, die für die Kontoüberprüfung, die Verarbeitung von Auszahlungen und die Verbesserung des Services erforderlich sind. Dazu gehören Name, Kontaktinformationen, Zahlungsverlauf und Spielmuster. Die einzigen Informationsquellen sind Benutzereingaben, Transaktionen und Systemprotokolle.
Wir verwenden erweiterte Protokolle wie TLS 1.3 mit AES-256, um alle sensiblen Informationen zu verschlüsseln. Rechenzentren, die ISO 27001-zertifiziert sind, beherbergen die Infrastruktur. Täglich finden automatisierte Backups statt, sodass Sie Ihre Daten wiederherstellen können, wenn etwas schief geht.
Benutzerkennungen werden nur zur Registrierung verwendet, um die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche einzuhalten und die Plattform reaktionsfähiger zu machen. Für unbefugtes Marketing oder den Verkauf an Dritte werden keine personenbezogenen Daten verwendet.
Autorisierungshierarchien verhindern den Zugriff auf private Einträge. Jedes Jahr erfahren Mitarbeiter, wie sie ihre Computer am besten vor Hackern schützen können. Personenbezogene Daten werden nach einer bestimmten Zeit oder auf Antrag der Person im Einklang mit den örtlichen Abschiebungsrechten gelöscht.
Wir verwenden Sitzungs- und dauerhafte Cookies, um die Navigation zu erleichtern, angemeldet zu bleiben und personalisierte Inhaltsvorschläge zu erhalten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder unser spezielles Benutzer-Dashboard ändern.
Wenn Sie Fragen zum Informationsmanagement haben, etwas reparieren müssen oder Ihre Einwilligung widerrufen möchten, können Sie unser Support-Team 24/7 über die sicheren Kanäle in Ihrem Kontobereich erreichen. Dieses Dokument wird von Zeit zu Zeit aktualisiert, um mit Gesetzesänderungen und neuen Technologien Schritt zu halten.
Wenn Sie ein Konto eröffnen, werden Sie möglicherweise nach Ihrem vollständigen Namen, Alter, Ihrer Privatadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihrer bevorzugten Währung gefragt. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen Identitätsnachweis oder ein Foto vorzulegen, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, und um Betrug zu verhindern.
Ihr Profil ist mit jeder Einzahlung, Auszahlung, Wette und Bonuseinlösung verknüpft. Gemäß den Finanzvorschriften bewahren wir Informationen zu Zahlungsmethoden, wie etwa den Kartentyp oder den E-Wallet-Anbieter, nur zur rechtmäßigen Verarbeitung auf.
Die Systemprotokolle verfolgen, wann Sie auf das System zugreifen, wie lange Sie darauf verbringen, welche Seiten Sie besuchen und welche Spiele Sie spielen. Diese Protokolle können den Gerätetyp, das Betriebssystem, die Version des Browsers und die IP-Adresse enthalten, um Ihr Erlebnis zu verbessern und das System stabiler zu machen.
Alle Nachrichten an den Kundenservice, Fragen und Feedbackformulare werden sicher gespeichert. Dazu gehören Aufzeichnungen von Beschwerden, Chat-Transkripte sowie E-Mails oder Nachrichten, die über das Portal gesendet werden.
Geolokalisierungstechnologien finden heraus, wo Sie sich befinden, damit sie Ihnen die richtigen Inhalte senden können, stellen sicher, dass Sie die Lizenzregeln befolgen, und finden Orte, an denen Sie nicht sein sollten.
Überprüfen Sie immer, ob die von Ihnen gesendeten Informationen korrekt sind, verwenden Sie aktuelle Kontaktinformationen und überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihre Kontoeinstellungen. Bewahren Sie Ihre Anmeldeinformationen sicher auf und geben Sie keine persönlichen Daten weiter, wenn Sie Hilfe erhalten.
Alle persönlichen Aufzeichnungen werden auf sehr sicheren Servern in Ländern aufbewahrt, die strengen Regeln und Vorschriften folgen. Um Personen, die nicht hineingehen sollten, draußen zu halten, überwachen mehrschichtige Firewalls und Intrusion Detection-Systeme 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche die gesamte Serveraktivität. Strenge Zugriffskontrolllisten trennen jedes Benutzerprofil, sodass nur autorisiertes Personal mit der richtigen Freigabe vertrauliche Informationen sehen kann. Wenn Sie personenbezogene Daten wie Zahlungsinformationen oder Ausweisdokumente einsenden, werden diese während des Transports durch TLS 1.3-Verschlüsselung geschützt, die verhindert, dass Dritte sie lesen können. AES-256 ist derzeit der stärkste verfügbare kommerzielle Standard zur Verschlüsselung vertraulicher Inhalte, wenn diese nicht verwendet werden. Wir planen, unsere kryptografischen Schlüssel regelmäßig zu ändern und bewahren sie in einem separaten Hardware Security Module (HSM) sicher auf, auf das nur wenige Personen physisch und logisch zugreifen können. Echtzeit-Überwachungstools protokollieren, stempeln und überprüfen Benutzerauthentifizierungsereignisse auf etwaige Probleme. Für alle Mitarbeiterkonten, die eine Verbindung zu wichtigen Back-End-Systemen herstellen, in denen persönliche Aufzeichnungen gespeichert werden können, ist eine Zwei-Faktor-Verifizierung erforderlich. Unabhängige Prüfer prüfen alle sechs Monate durch Penetrationstests, ob Speichersysteme und Verschlüsselungsprotokolle Schwachstellen aufweisen. Alle Ergebnisse werden sofort geprüft und bearbeitet. Benutzer sollten sichere Passwörter verwenden und alle zusätzlichen Sicherheitsfunktionen aktivieren, die in ihren Kontoeinstellungen verfügbar sind. Wenn Sie merkwürdige Aktivitäten auf Ihrem Konto bemerken, wenden Sie sich sofort an den Support, damit der Zugriff vorübergehend gesperrt werden kann, während das Problem untersucht wird. Das Versprechen strenger Aufbewahrungsrichtlinien bedeutet, dass persönliche Aufzeichnungen gelöscht oder anonymisiert werden, wenn sie gesetzlich oder lizenzpflichtig nicht mehr benötigt werden.
Alle Zahlungstransaktionen verwenden TLS 1.3- und AES-256-Verschlüsselung, um Ihre privaten Finanzinformationen beim Auschecken sicher aufzubewahren. Unsere Zahlungsgateways erfüllen die Anforderungen von PCI DSS Level 1, was bedeutet, dass alle Karteninhaberdaten so verarbeitet werden, wie es die Branche verlangt: Sie werden niemals auf Servern gespeichert, die sich nicht in zertifizierten Umgebungen befinden. Nach der Authentifizierung werden die Codes für den Kartenverifizierungswert (CVV) nie beibehalten. Durch die Tokenisierung werden bei wiederkehrenden Transaktionen echte Karteninformationen ersetzt, was das Risiko noch weiter senkt. E-Wallets und Kryptowährungen sind Beispiele für alternative Zahlungsmethoden, die über ihre eigenen regulierten Kanäle laufen, ohne jemandem direkten Zugriff auf Benutzeranmeldeinformationen zu gewähren. Die Transaktionsüberwachung funktioniert in Echtzeit, um ungewöhnliche Dinge zu finden, wie etwa seltsame Auszahlungsmuster oder Zugriffe von mehr als einem Standort. Jede markierte Aktivität führt dazu, dass das Konto sofort vorübergehend gesperrt wird, bis die Zwei-Faktor-Authentifizierung dies bestätigt. Um Sie noch besser zu schützen, müssen Auszahlungsanfragen möglicherweise überprüft werden, indem Ihre Identität anhand gescannter Dokumente und einmaliger Passwörter überprüft wird, die an eine registrierte Kontaktmethode gesendet werden. Diese Schritte werden dazu beitragen, Betrug zu stoppen und sicherzustellen, dass alle Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) eingehalten werden. Benutzer sollten sichere, eindeutige Passwörter für ihre Konten verwenden, alle verfügbaren Sicherheitswarnungen aktivieren und ihren Transaktionsverlauf regelmäßig überprüfen. Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat oder Sie etwas sehen, das nicht zusammenpasst, rufen Sie sofort den Kundendienst an, damit dieser sich damit befassen und das Problem schnell beheben kann.
Es gibt nur wenige spezifische, geregelte Situationen, in denen Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden können. Hier sind die Situationen und Personen, denen eingeschränkter Zugang gestattet ist:
Unabhängige Auftragnehmer wie Zahlungsabwickler, Marketingplattformen und IT-Supportanbieter erhalten möglicherweise nur Zugriff auf eine kleine Anzahl von Benutzerdatensätzen, um die Arbeit zu erledigen, für die sie beauftragt wurden. Alle Anbieter werden überprüft, zur Geheimhaltung verpflichtet und regelmäßig kontrolliert.
Um das Gesetz einzuhalten, müssen Daten manchmal an Glücksspielaufsichtsbehörden, Steuerbehörden oder die Polizei weitergegeben werden. Die Offenlegung erfolgt erst nach formellen Anfragen und strengen Kontrollen.
Betrugserkennungsbehörden und Berater zur Bekämpfung der Geldwäsche erhalten Aufzeichnungen mit gefälschten Namen, um verdächtige Aktivitäten aufzudecken. Identifizierbare Elemente sind begrenzt, um unerwünschte Exposition zu reduzieren.
Bei Rechtsansprüchen oder Streitigkeiten können relevante Mandantenunterlagen an Anwälte, Gerichte oder Schiedsstellen übermittelt werden. Jede derartige Offenlegung wird sorgfältig verfolgt und protokolliert. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Werbetreibende oder andere Dritte verkaufen oder weitergeben, die nicht mit Ihnen verbunden sind. Zugriffsprotokolle werden überwacht und das Management muss alle Offenlegungen genehmigen. Sie können den Kundendienst um einen Bericht darüber bitten, wer von außerhalb Ihres Unternehmens auf Ihre Kontoinformationen zugegriffen hat. Benutzer werden ermutigt, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren und ihre Freigabeeinstellungen regelmäßig in ihrem Profil-Dashboard zu überprüfen, um ihre Profile weniger sichtbar zu machen.
Benutzer können ihre eigenen Profile vollständig verwalten, einschließlich der Möglichkeit, alle von ihnen übermittelten Informationen im Abschnitt „Kontoeinstellungen“ anzuzeigen. Hier können Sie Ihre registrierte Telefonnummer, Kontakt-E-Mail oder beliebige Adressinformationen ändern. Das Ändern Ihrer Anmeldeinformationen, beispielsweise Ihres Passworts, fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu und kann jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen erfolgen. Benutzer werden ermutigt, Informationen direkt in ihren Profilen zu ändern, um Fehler zu beheben. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, die nicht über die Benutzeroberfläche vorgenommen werden können (z. B. die Änderung Ihres offiziellen Namens durch offizielle Unterlagen), können Sie Hilfe erhalten, indem Sie den Kundensupport über den Helpdesk-Kanal kontaktieren. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden bearbeitet, müssen jedoch zuerst überprüft werden. Sie können Ihr Profil vollständig löschen, indem Sie die Option „Kontoabschluss“ auf der Plattform verwenden. Unter dauerhafter Löschung versteht man die Beseitigung gespeicherter Präferenzen, Transaktionsprotokolle und Identifikationsdaten, mit Ausnahme von Aufzeichnungen, die aufgrund von Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche oder Finanzprüfungspflichten erforderlich sind. Das Support-Team bestätigt Ihre Identität und löscht Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Schließungsantrags, es sei denn, es muss es aus rechtlichen Gründen behalten. Sie können auch Nein zu bestimmten Möglichkeiten der Informationsverarbeitung sagen, indem Sie beispielsweise in einer Nachricht auf den Link „Abmelden“ klicken oder Ihre Einstellungen in den Benachrichtigungseinstellungen ändern. Außerdem können Benutzer verlangen, dass der Zugriff auf bestimmte Arten von Informationen eingeschränkt wird, wenn Uneinigkeit über die Richtigkeit oder die rechtliche Berechtigung besteht. Diese Grenzen bleiben bestehen, bis das Problem gelöst ist. Sie können über das Support-Portal eine jährliche Zusammenfassung der gespeicherten Benutzerinformationen anfordern, um offen und ehrlich zu sein und die Regeln einzuhalten. Dieser Bericht gibt einen Überblick über den aktuellen Inhalt der Dateien, die Gründe für deren Verarbeitung und wie lange sie aufbewahrt werden. Gesetze zum Umgang mit Daten schützen alle Rechte und stellen sicher, dass Ihre Entscheidungen stets befolgt werden.
Änderungen an diesem Dokument können aufgrund von Gesetzesänderungen, neuen Technologien oder sich ändernden Geschäftsanforderungen erforderlich sein. Wenn eine größere Änderung vorgenommen wird, erhalten registrierte Benutzer eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Änderungen und einer Liste der neuen Klauseln. Die Zusammenfassung zeigt, wie sich die Änderungen auf die Kontoverwaltung und die Nutzung unserer Plattform auswirken werden. Die Haupt-E-Mail-Adresse für jedes Profil erhält diese Benachrichtigungen. Benutzer sollten überprüfen, ob ihre Kontaktinformationen aktuell sind, damit sie auf dem Laufenden bleiben können. Auf dem Dashboard des Benutzers erscheint nach jeder Änderung mindestens 30 Tage lang ein deutlicher Hinweis, zusätzlich zu direkten E-Mails. Der Abschnitt „Rechtliche Informationen“ enthält immer einen Link zum Versionsverlauf, der Änderungsprotokolle und Gültigkeitsdaten enthält. Jedes Update beinhaltet eine Compliance-Prüfung, die sicherstellt, dass alle Inhalte den Regeln für die Gaming-Branche in Europa und der Region entsprechen. Benutzern wird empfohlen, Änderungen im Voraus zu überprüfen, insbesondere da einige Aktualisierungen die Art und Weise, wie ihre Datensätze verarbeitet werden, oder ihre Einwilligungseinstellungen ändern können. Nach jeder Überarbeitung werden die Rechte zum Opt-out oder zur weiteren Nutzung des Dienstes klar dargelegt, sodass die Menschen fundierte Entscheidungen treffen können.
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